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Jun 19, 2023

Plus de pays, plus de problèmes : vendre des produits d’IA dans le monde est encore trop difficile

Une nouvelle vague dynamique d'entreprises axées sur le numérique a émergé, poussée par une diminution significative du coût de création d'une entreprise minimale viable et propulsée par les récents progrès en matière de génération.

Une nouvelle vague dynamique d’entreprises axées sur le numérique a émergé, tirée par une diminution significative du coût de création d’une entreprise minimale viable et propulsée par les récents progrès de l’IA générative. Les fondateurs peuvent désormais créer rapidement des chatbots/compagnons, des outils pédagogiques, des outils de génération d'images, des applications SaaS légères et des jeux pour les clients du monde entier. Toutefois, vendre ces produits numériques à l’échelle mondiale n’est pas encore simple.

Les fondateurs doivent actuellement rassembler plusieurs outils complexes, notamment des plateformes de paiement, des outils d'assistance, des services de calcul et de versement des taxes, des produits de marketing et de fidélisation, et bien plus encore, afin de prendre en charge les exigences réglementaires, monétaires et linguistiques liées à la vente dans de nombreuses zones géographiques. Une option plus simple commence à émerger : les entreprises peuvent vendre via une plateforme Merchant of Record (MOR) qui élimine cette complexité et permet aux fondateurs de se concentrer pleinement sur la création de leurs produits.

Dans cet article, nous expliquons ce qui est nécessaire pour vendre des produits numériques par rapport aux produits physiques, le paysage actuel des entrepreneurs qui cherchent à vendre leurs produits numériques à l'échelle mondiale, pourquoi une plateforme MOR peut simplifier l'expérience de vente mondiale et comment les plateformes peuvent prendre de l'avance. des bons clients et créer de la valeur à long terme.

Les années 2010 ont vu une explosion des activités en ligne de vente directe aux consommateurs, motivée par plusieurs facteurs : l'omniprésence du smartphone, la possibilité d'atteindre les clients via les médias sociaux, des services comme AWS qui éliminaient le besoin d'acheter/de racker des serveurs, et peut-être la plupart surtout, des systèmes d'exploitation comme Shopify qui ont grandement simplifié la vente de produits physiques. Des entrepreneurs créatifs, intelligents mais non techniques pourraient créer un site Web, collecter des paiements (via Stripe) et coordonner la logistique à partir d'une seule plateforme.

Cette nouvelle vague d’entreprises axées sur le numérique s’est développée régulièrement au fil des années. Cela s'est accéléré avec les progrès de l'IA générative qui ont captivé l'imagination des développeurs, en particulier avec le lancement de ChatGPT en novembre 2022. Les produits que ces entrepreneurs construisent sont de nature numérique et peuvent être facilement vendus dans le monde entier à toute personne disposant d'une connexion Internet (pas d'expédition). nécessaire!).

Les plateformes de commerce électronique existantes se concentrent presque exclusivement sur les produits physiques et servent généralement des clients vendant dans une zone géographique principale. Il leur manque l’ensemble complet des fonctionnalités dont ces produits numériques ont besoin :

Ainsi, de la même manière que Shopify et Stripe ont permis la vague de produits de commerce électronique physique D2C, nous pensons qu’il existe une opportunité pour de nouvelles entreprises de plate-forme d’émerger et de donner du pouvoir à cette vague d’entreprises mondiales par défaut, axées sur le numérique et basées sur l’IA.

Il existe actuellement deux voies principales permettant aux entrepreneurs de vendre leurs produits numériques à l’échelle mondiale :

Pour vendre le plus efficacement possible des logiciels/produits numériques à l’échelle mondiale, les fondateurs auront besoin :

Alors que les grandes entreprises peuvent créer des processus en interne à cet effet, pour les nouvelles startups, l'intégration, la coordination et la maintenance d'une variété de fournisseurs peuvent détourner les développeurs de leur utilisation du temps la plus rentable : créer leur produit.

Un marchand officiel (MOR) est une entité qui accepte les paiements au nom d'une entreprise telle que l'App Store d'Apple pour les applications mobiles, comme nous l'avons évoqué précédemment. Le MOR est autorisé et tenu responsable de ces transactions, qui comprennent le traitement des paiements, la gestion des frais de traitement des paiements, la gestion des remboursements et des rétrofacturations, la fourniture d'un support client lié à la facturation et la garantie que les entreprises restent conformes aux réglementations fiscales mondiales. Le commerçant officiel établit une relation directe et autonome avec le client final : le nom du MOR est par exemple ce qu'un client voit sur son relevé bancaire.

Voici une liste non exhaustive des plateformes émergentes de Merchant of Record, ainsi que de plusieurs opérateurs historiques dans toutes les catégories de produits :

Au-delà de simplifier l’expérience de vente pour les commerçants, les plateformes MOR ont également une opportunité intéressante de créer des effets de réseau. Le MOR contrôle l'expérience client finale au moment du paiement et peut ainsi effectuer des ventes croisées de produits d'autres commerçants sur sa plateforme. Par exemple, Digital River a réussi à créer des effets de réseau dans les années 90, non seulement en vendant de manière croisée des SKU d'autres commerçants au moment du paiement, mais également en proposant un ensemble plus large de produits de services financiers (par exemple, une assurance pour l'électronique).